Gestión de la reputación

Como soporte para empresas e instituciones en este estratégico campo, un grupo de profesionales con una dilatada trayectoria profesional ha puesto en marcha Online Reputation Management, empresa especializada en la gestión de la reputación online, que definimos como “el proceso de escucha activa de los contenidos presentes en Internet y el diseño de estrategias eficaces de comunicación necesarias para optimizar la imagen de marca de nuestros clientes”.

Las redes sociales imponen realidades. Actualmente todas las personas tienen capacidad de crear y distribuir en la red sus propios mensajes y los de otros, a los que sus audiencias les otorgan credibilidad, construyendo así la reputación de una organización sin control de ésta. Los consumidores acuden cada día más a los medios sociales en busca de experiencias, opiniones y críticas de otros consumidores. Que tienen en consideración en sus procesos de compra, en perjuicio de la influencia de los medios de comunicación y los mensajes de las propias marcas”.